Не список функцій, а те, що реально відбувається за день — поки ви працюєте з пацієнтами, а не з телефоном.
Так виглядає розклад одного фахівця за день: консультації, курсові сеанси й коротка процедура лягають у графік без накладок одне на одного.
Підтвердження одразу після запису, нагадування за 24 години і за 2 години до сеансу — email, SMS чи месенджер. Пацієнт, який не встигає, переносить заздалегідь — і курс не розсипається.
Увімкніть оплату при записі — сеанс оплачений ще до візиту, і це може допомогти зменшити кількість неявок. Кошти йдуть напряму на ваш рахунок через українські платіжні сервіси, а фіскальний чек може видавати ваш еквайрер (mono чи LiqPay) з вашого ПРРО, якщо налаштувати фіскалізацію.
Кошти йдуть напряму на ваш рахунок через українські платіжні сервіси — Domovleno їх не утримує. Фіскальний чек може видати ваш еквайрер (mono чи LiqPay), якщо налаштувати фіскалізацію.
Пацієнт сам обирає фахівця, тип сеансу й час — і одразу після сеансу записується на наступний за посиланням. У кожної послуги свій хронометраж: консультація, сеанс, масаж.
Контакти, всі пройдені й заплановані сеанси, ваші нотатки («коліно, 6-й сеанс з 10») — в одній картці. Видно, хто випав з курсу, і кого варто повернути.
Кілька фахівців і кабінетів — усі графіки поруч в одному календарі. Аналітика показує завантаження, виручку та частку неявок по фахівцях і днях — на будь-якому тарифі.
Сам пацієнт записується на один сеанс за раз — одразу після поточного, і так курс рухається природно. Якщо потрібно поставити кілька дат наперед, наприклад на два тижні вперед, ви робите це вручну в календарі: кожен такий сеанс так само отримає свої нагадування за 24 і за 2 години. Автоматичного запису на весь курс одним кліком для пацієнта немає.
Ні, окремого запису на обладнання чи кушетку як ресурс у Domovleno немає — календар будується навколо графіків фахівців, а не апаратів чи кабінетів. На практиці це вирішують, завівши кушетку чи апарат як «фахівця» у розкладі: тоді її зайнятість видно поруч із людьми в тому самому календарі. Для більшості реабілітаційних кабінетів із прив'язкою «пацієнт — фахівець» цього достатньо.
Так. Для кожної послуги можна задати буфер — перерву до чи після сеансу в хвилинах, — і система просто не запропонує наступний час, поки буфер не закінчиться. Це рятує, коли сеанс регулярно виходить за межі хронометражу або потрібні кілька хвилин, щоб записати нотатки в картку пацієнта перед наступним візитом.
Так. Запис робить той, хто вводить контакт, — тож нагадування за 24 і 2 години йдуть саме туди, наприклад на телефон родича, який займається записами. Ім'я пацієнта, історія сеансів і ваші нотатки лишаються в картці. Окремого поля «другий контакт для нагадувань» немає — контакт один, той, що вказаний при записі.
Так, частково: онлайн-оплату можна увімкнути чи вимкнути окремо для кожної послуги, і кожна послуга має свою ціну — тож можна вимагати оплату тільки за первинну консультацію, а сеанси курсу лишити без онлайн-оплати. Але сама оплата завжди йде на повну вартість послуги: часткової передоплати чи довільного відсотка Domovleno не рахує.
Ми ведемо запис, нагадування, базу пацієнтів, оплати й аналітику — і робимо це добре. Протоколів реабілітації, медичних карток і інтеграцій з медреєстрами в Domovleno немає; програму відновлення ви ведете у своїх інструментах, а робочі нотатки — в картці пацієнта. Кабінету, якому потрібні повні курси без обривів і менше неявок, цього зазвичай достатньо.
